A Platu App é uma plataforma de conexão entre clientes e empresas cadastradas. Não realizamos transações financeiras, não gerenciamos entregas e não coletamos pagamentos. Nossa função é facilitar a comunicação e gestão de pedidos entre clientes e estabelecimentos.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados de Empresas Cadastradas
- Nome da empresa e nome do responsável
- Email e telefone para contato
- Endereço do estabelecimento
- Informações de produtos e serviços oferecidos
- Configurações de horário de funcionamento
1.2 Dados de Clientes
- Nome completo
- Telefone de contato
- Endereço de entrega (quando aplicável)
- Histórico de pedidos realizados através da plataforma
1.3 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Horário de acesso à plataforma
2. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Conectar clientes e empresas: Facilitar a comunicação e envio de pedidos
- Gestão da plataforma: Administrar contas de empresas e seus cardápios
- Melhorar o serviço: Analisar o uso da plataforma para otimizações
- Suporte: Atender solicitações e resolver problemas
- Segurança: Prevenir fraudes e abusos do sistema
Importante: A Platu App NÃO processa pagamentos nem armazena dados de cartão de crédito. Todos os pagamentos são realizados diretamente com a empresa cadastrada, fora da nossa plataforma.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com a empresa selecionada: Quando você faz um pedido, seus dados de contato e entrega são compartilhados com o estabelecimento
- Obrigação legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais e segurança
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:
- Criptografia de senhas
- Conexões HTTPS seguras
- Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
- Backups regulares do sistema
- Monitoramento de acessos suspeitos
Os dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
- Oposição: Se opor ao tratamento dos seus dados
- Informação: Saber quem tem acesso aos seus dados
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma:
- Cookies de sessão: Para manter você logado
- Cookies funcionais: Para lembrar suas preferências
- Cookies analíticos: Para entender como a plataforma é utilizada
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.
7. Responsabilidades
7.1 Responsabilidade da Platu App
- Manter a plataforma funcionando adequadamente
- Proteger os dados armazenados em nossos servidores
- Facilitar a comunicação entre cliente e empresa
7.2 Responsabilidade das Empresas Cadastradas
- Realizar entregas conforme prometido
- Processar pagamentos diretamente com o cliente
- Garantir qualidade dos produtos/serviços
- Cumprir prazos e condições anunciadas
A Platu App não se responsabiliza por:
- Qualidade dos produtos fornecidos pelas empresas
- Atrasos ou problemas nas entregas realizadas pelas empresas
- Disputas financeiras entre cliente e empresa
- Transações de pagamento (realizadas fora da plataforma)
8. Menores de Idade
A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar este documento regularmente.
10. Contato
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)